FAQ Key WalletAllgemeine Fragen
Was ist ein digitaler Zimmerschlüssel in meinem Wallet?
Ein Wallet-Schlüssel ermöglicht es Ihnen, Ihren digitalen Zimmerschlüssel zu speichern, sodass Sie Türen mit Ihrem Smartphone oder einer kompatiblen Smartwatch öffnen können.
Woran erkenne ich, ob ich einen Wallet-Schlüssel verwenden kann?
Wenn Ihr Gerät mit Wallet-Schlüsseln kompatibel ist, wird Ihnen am Ende Ihres Online-Check-ins die Schaltfläche „Zu Wallet hinzufügen“ angezeigt.
Ich kann meinen digitalen Zimmerschlüssel nicht zur Wallet hinzufügen. Was soll ich tun?
Keine Sorge! Sie können bei Ihrer Ankunft im Hotel jederzeit persönlich an der Rezeption einchecken. Bei Bedarf können Sie dort auch um Unterstützung bitten.
Kann ich gleichzeitig einen digitalen Zimmerschlüssel und eine physische Hotel-Schlüsselkarte verwenden?
Ja, Sie können beide gleichzeitig nutzen.
Was passiert, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?
Wenn Sie mehrere Zimmer für denselben Zeitraum buchen, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, das Ihnen zugewiesen wurde. Wenn Sie ein Zimmer für verschiedene Zeiträume buchen, wird für jeden Aufenthalt ein separater Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist erst nach Abschluss Ihres Online-Check-ins für Ihren aktuellen Aufenthalt gültig.
Spezifische Fragen zu Google
Was passiert mit meinem digitalen Zimmerschlüssel in Google Wallet, wenn ich mein Android-Smartphone verliere?
Falls Ihr Android-Smartphone verlegt wurde oder verloren gegangen ist, sollten Sie die App „Mein Gerät finden“ verwenden, um das Gerät aus der Ferne zu löschen oder zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter: Ein verlorenes Android-Gerät finden, sperren oder löschen – Google Konto-Hilfe.
Welche Geräte unterstützen digitale Zimmerschlüssel in Google Wallet?
Android: Android 9 oder höher mit aktiviertem NFC.
Google Wallet: Die aktuellste Version der Google Wallet App (empfohlen).
